Comment piloter son entreprise ?

L’exercice du pilotage d’entreprise est une lourde tâche que vous soyez dirigeant d’une structure sans salarié ou d’une organisation plus conséquente. Ce rôle ne s’improvise pas, que ce soit pour garantir la pérennité de l’entreprise ou  pour la développer.

Le principal objectif du pilotage est de permettre l’action. C’est une aide à la prise de décision pour le Dirigeant.  

Pour cela, différents outils sont utilisés, en particulier le suivi des indicateurs dans les tableaux de bord.  Ainsi, les indicateurs doivent être choisis avec précision pour chacune des entreprises. Ils doivent être fiables et pertinents.

Enfin, si la finalité du pilotage est d’augmenter croissance et productivité de l’entreprise, il ne s’en réduit pas pour autant uniquement à du suivi d’indicateurs économiques. Il peut également concerner des indicateurs humains, plus qualitatifs.

Ainsi, le dirigeant suit, au travers d’un tableau de bord, les indicateurs qui lui permettent d’avoir une vision au jour le jour, hebdomadaire ou mensuelle de l’activité, et d’être capable de prendre des décisions rapidement si le besoin s’en fait ressentir. Il s’agit par exemple du chiffre d’affaires, de la trésorerie, ou de la masse salariale. A moyen terme, le chef d’entreprise porte son attention sur les investissements, les financements, ou encore son bilan intermédiaire à six mois et son bilan prévisionnel à un an. Enfin, à long terme, le dirigeant fait des projections, des estimations sur la base du passé et du présent, pour déterminer son avenir à trois ou cinq ans, au travers, là encore le bilan prévisionnel par exemple. A ce stade, on parle de pilotage stratégique.

D’autres indicateurs peuvent être suivis : le taux d’absentéisme des salariés pour les plus grandes structures. Au- dessus d’un certain taux, le dirigeant doit identifier les causes, et mettre en œuvre les solutions adéquates.

Il faut s’accorder le temps et l’attention nécessaires pour suivre précisément ses données de l’entreprise pour détecter les signaux d’alerte et agir en conséquence. De plus, le chef d’entreprise doit savoir planifier à moyen et long termes.

Enfin, le pilotage passe, par la prise en compte du facteur humain. Une des qualités essentielles est donc le sens de la communication, dans les directives et l’explication de ses dernières, et l’information pour aller plus loin.